AktifHediye.com, sitede yer alan organizasyonlar için hediye sertifikaları düzenleyip satışını gerçekleştirir. Bu sertifikalar kişi veya kişilere özel ve tek kullanımlıktır.

Hediye sertifikasını teslim alan kişi dilediği zaman AktifHediye.com ofisini arayacak ve sahibi olduğu aktiviteye katılmak üzere rezervasyon yapacaktır.

Aktivite rezervasyonları ancak 14 (ONDÖRT) gün öncesinde iptal edilebilir. Daha geç iptal edilen rezervasyonlar için hediye sahibi hak iddia edemez.

Hizmet sağlayıcılar teknik aksaklıklar, hava ve doğa koşulları vb sebeplerle hizmetlerini yerine getiremezler ise sertifika sahibi başka bir tarih için rezervasyon yapabilir.

Hizmet sağlayıcılar, yaralanmalara sebep olacak ve çevreyi rahatsız edecek davranışlarda bulunan sertifika sahiplerine hizmet vermeme hakkını saklı tutarlar. Bu gibi uygunsuz davranışlarda AktifHediye.com aktivite bedelini geri ödemez.

Tüm alışverişlerde 30 gün iade hakkı mevcuttur. 30 sonrasında iade kabul edilmemektedir. İstenildiği zaman değişim yapılabilir. İade talebinde %20 servis ücreti kesintisi yapılır. İadeler müşteriye, iade talebi itibariyle 15 gün içerisinde yapılır.

Aktif hediyeler için gerekli minumum katılımcı sayısına ulaşılamaz ve-veya servis sağlayıcının teknik aksaklık ve diğer sebeplerinden dolayı aktivite iptal edilirse, hediye sahibine başka bir aktif hediye alabilmesi için ilk sertifika süresinin bitimine kadar kullanabileceği bir kupon numarası verilir.

Sertifika sahibi hediyesini 6 ay içinde kullanabilir. Kendisine hediye edilen aktiviteye katılabilmesi için 0216 302 22 34 numaralı müşteri hizmetlerini aramalıdır. Zamanında kullanılmayan hediye sertifikaları için para iadesi söz konusu değildir.